1. Thời gian làm việc

a. Thời gian làm việc

Áp dụng chung Cửa hàng Hà Nội và hcm

- Ca hành chính: 08h30’ - 18h00’ ( Nghỉ giữa ca: 12h00’ - 13h30’)

- Ca chiều tối: 12h00’ - 20h30’ (không áp dụng nghỉ giữa ca)

- Ca Part Time (áp dụng với sinh viên) Chốt thời gian với cửa hàng trưởng

b. Thực hiện đăng ký lịch làm, xin nghỉ

Thực hiện đăng kí lịch làm

Nhân viên đăng ký ca làm với quản lý cửa hàng vào thứ Bảy hàng tuần, quản lý sẽ có nhiệm vụ sắp xếp ca làm cho nhân viên theo tuần và thông báo cho nhân viên lịch làm.

- Thực hiện chấm công: Nhân viên thực hiện chấm công bằng vân tay vào đầu và cuối ca làm

- Nếu nhân viên quên chấm công nhân viên phải hoàn thành form “Xác nhận giờ làm” và có xác nhận của quản lý, nộp cho cấp trên.

Xin nghỉ (Bắt buộc vẫn phải xin phép)

- Nếu nhân viên xin nghỉ phép, nhân viên phải hoàn thành form “Đơn xin nghỉ” và nộp cho cấp trên trước Giờ làm 1 ngày.

- Nhân viên xin phép đi muộn, phải thông báo cho cấp trên về việc xin đi muộn từ chiều hôm trước hoặc muộn nhất là trước giờ làm việc, từ 8h05 trở đi nhân viên mới báo cáo thì vẫn tính là phạm lỗi đi muộn.

- Trường hợp nhân viên có việc riêng nghỉ đột xuất, cần xin phép nghỉ và được sự đồng ý của cấp trên.

2. Phong cách và tác phong làm việc

- Trang phục: Thực hiện mặc đồng phục hàng ngày, cụ thể:

• Đồng phục đỏ: Từ thứ Hai - thứ Sáu

• Đồng phục đen: Thứ Bảy, Chủ Nhật

- Tác phong làm việc:

• Luôn tươi cười và giữ thái độ hỗ trợ, cư xử đúng mực với khách hàng

• Không nói chuyện, làm việc riêng khi tiếp khách hàng

• Tác phong nhanh nhẹn, dứt khoát

• Bên cạnh nghĩa vụ hoàn thành tốt công việc được giao thì bản thân mỗi nhân viên bán hàng cần phải có tinh thần trách nhiệm đối với công việc chung.

Ghi nhớ quy tắc 4C theo trình tự: Cười - Chào - Chăm sóc khách hàng - Cảm ơn